الأسئلة الشائعة والمتكررة

كيف تضع طلبية مع بلو شل • ابحث عن العنصر (العناصر) التي ترغب في طلبها عن طريق إدخال وصف في شريط البحث أو تحديد القسم من مربع التنقل على الجانب الأيمن من الشاشة الرئيسية • حدد إضافة إلى عربة التسوق • استمر في التسوق حتى تقوم بإضافة جميع العناصر المطلوبة إلى عربة التسوق الخاصة بك • مراجعة عربة التسوق الخاصة بك • حدد رمز عربة التسوق في الجزء العلوي من الشاشة أو حدد "عرض عربة التسوق" بعد إضافة عنصر إلى عربة التسوق. • تحرير الكميات أو إزالتها أو حفظها لاحقًا في عربة التسوق. • حدد تسجيل الخروج عند اكتمال طلبك. • تسجيل الدخول أو إنشاء حساب. نسيت رقمك السري؟ انقر هنا يفتح في نافذة جديدة لإعادة التعيين. • أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول لتلقي تنبيهات الرسائل النصية ، يجب عليك أيضًا إدخال عنوانك بوضوح شديد ، وهذا إلزامي. • حدد خيارات الشحن والاستلام • حدد عنوانًا محفوظًا أو أضف عنوانًا جديدًا • اختر سرعة الشحن للعناصر الخاصة بك على أساس تواريخ الوصول الموضحة. إذا لم تكن هناك خيارات متاحة ، فذلك لأن العنصر الخاص بك يحتوي على خيار شحن واحد فقط. انقر هنا • الاستلام ، إذا كنت ترغب في استخدام خدمة الاستلام المجانية من المتجر، فحدد متجرًا ثم تابع. إذا كنت لا ترى موقع الاستلام من المتجر الذي تريده ، فيمكنك تحديد تحرير وإدخال رمز بريدي مختلف لرؤية المزيد من المتاجر. (يتوفر مستودع واحد فقط حاليًا) يمكن العثور على معلومات إضافية حول الاستلام من المتجر هنا. • اختار طريقة الدفع - لمزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة لدينا وكيفية عمل طرق الدفع المختلطة، راجع طرق الدفع المقبولة و طرق الدفع المختلطة. - لمزيد من المعلومات حول استخدام بطاقة الهدايا، راجع بطاقات الهدايا - لمزيد من المعلومات حول استخدام الرمز الترويجي ، راجع؟ الرموز الترويجية • قم بإنهاء طلبك ، حدد "تقديم الطلب" لإكمال عملية الدفع وإرسال طلبك. في حالات نادرة، بعد تحديد "الدفع" ، قد يكون أحد العناصر في سلة التسوق الخاصة بك قد نفد من المخزون. يحدث هذا إما إذا كان مخزون هذا العنصر منخفضًا جدًا عندما بدأت في التسوق، اشترى عميل (عملاء) أمامك في "الدفع" العنصر أولاً أو إذا كان العنصر من أكثر المنتجات مبيعًا وتجاوز الطلب عليه مخزوننا بسرعة. إذا أصبح أحد العناصر الموجودة بالفعل في سلة التسوق الخاصة بك غير متوفر، فلا يزال لديك خيار إضافته إلى العناصر المحفوظة. ما عليك سوى تحديد "حفظ لوقت لاحق" بجوار العنصر، وسنقوم بتخزينه في "العناصر المحفوظة". • استخدام جهاز المحمول - لتقديم طلب باستخدام جهازك المحمول ، انتقل إلى App Store أو Google Play وقم بتنزيل "Blue Shell App" (العمل قيد التقدم) ، تحقق مرة أخرى قريبًا. - خطوات تقديم الطلب أعلاه هي نفسها للأجهزة المحمولة.

سجل لحساب جديد: • انضم إلى النشرة الإخبارية الرائعة لدينا للحصول على أهم الصفقات قم بإنشاء حساب الآن> اذهب للتسوق: احصل على جميع المنتجات التي تحبها، وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك • لقد جعلنا التسوق أمرًا سهلاً وممتعًا. • اختر من بين أكثر من 1000 منتج رائع بأسعار منخفضة للغاية • استخدم البحث اليدوي للحصول على نتائج فورية • تسوق من فئات مختلفة؛ رتب حسب: AtoZ / الأحدث- / أعلى سعر ▲ - أقل سعر ▼ • هل وجدت منتجًا رائعًا؟ فقط انقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق" (أو "إضافة إلى المفضلة") الخروج والدفع: ادفع بأمان مع مجموعة من خيارات الدفع المريحة • نحن نقدم خيارات دفع عالمية مثل Visa و MasterCard و American Express والمزيد. • نقبل أيضًا PayPal و Western Union والتحويل المصرفي (بطاقة الخصم) • طرق الدفع النقدي مثل الدفع عند الاستلام (ERS) عبر تسليم المندوبين (للقاهرة) قريباً محافظات أخرى متاحة. الشحن على نطاق واسع: • التسوق عبر الإنترنت سهل في بلو شل للرياضة. توصيل للمنازل بساعة مناسبة وأسعار جديدة منخفضة. تحقق من معلومات التسليم لدينا. • نرسل مئات الطرود إلى أكثر من 100 منطقة كل يوم. • تمتع بمجموعة واسعة من خيارات الشحن بأسعار معقولة. • تمتع بشحن ميسور التكلفة لكل ميزانية، مع الشحن المجاني المتاح لمناطق معينة. • الشحن المجاني متاح. إذا كنت تنفق 30000 جنيه أو أكثر في المتجر، فسنقوم بتوصيل مشترياتك إلى باب منزلك مجانًا. • الاستلام من المخزن أو التسليم إلى باب منزلك. سيكون طلبك جاهزًا للاستلام أو التسليم في الوقت الذي تحدده ، وفقًا لفترة التسليم. • يتوفر التتبع والتأمين المريحان عبر الإنترنت لكل طلب. • تتوفر مجموعة من خيارات الشحن الملائمة لكل ميزانية • خيارات الشحن السريع بما في ذلك DHL و EMS و FedEx والمزيد.

1- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو أدخل تفاصيل طلبك ضمن قسم "العملاء". 2- ضمن قسم محفوظات الطلبات في حسابك، حدد رقم الطلب الذي يحتوي على العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها وحدد إرجاع / استبدال. 3- لكل عنصر، حدد سبب الإرجاع مع ما إذا كان يتم إعادته كإرجاع للاسترداد أو الاستبدال. للتبادلات، حدد اللون الجديد و / أو الحجم الذي ترغب في الحصول عليه. إذا كنت ترغب في استبدال نمط مختلف بنفس سعر العنصر الأصلي، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. اتصل بنا هنا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم، فيمكنك القيام بذلك من هذا القسم. 4- بعد تقديم طلب الاسترداد الخاص بك، ستعرض الصفحة ارتباطًا بعلامة إرجاع، ستحتاج إلى النقر فوق الارتباط لتنزيل الملصق. ستحتاج بعد ذلك إلى طباعة الملصق. 5- قم بتعبئة العناصر بشكل آمن. نوصي باستخدام خدمة الطرود المؤمن عليها للإرجاع. 6- أرسل العبوة إلى مستودعاتنا باستخدام الملصق المطبوع. 7- سيتعين على العملاء الدفع مقابل رسوم البريد المرتجعة - نطلب منك استخدام خدمة توصيل متعقبة لهذا الغرض والاحتفاظ بإيصال البريد. 8- أو اتصل بنا حيث نرسل أحد مندوبينا إلى منزلك لاسترداد العنصر. (يجب عليك تغطية تكلفة إرجاع السلعة حتى لو تم إرجاعها بواسطتنا). 9- بمجرد استلام منتجك في مستودعاتنا، ستتم معالجة مرتجعاتك في غضون 5 أيام عمل تقريبًا. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن منتجات بلو شل للرياضة الخاصة بك، نحن سوف نساعدك في ذلك. 10- تحتفظ بلو شل بالحق في رفض إعادة المنتجات التي لم تتم إعادتها وفقًا لإجراءاتنا وقد نطلب منك الدفع مقابل إعادة شحن هذه البضائع إليك. 11- لا تؤثر إجراءات الإرجاع لدينا على حقوقك القانونية. للحصول على تفاصيل كاملة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا بما في ذلك حقك القانوني في الإلغاء. يمكن الاطلاع على شروطنا الكاملة هنا ولأية استفسارات أخرى ، يرجى الاتصال بنا هنا.

جهودنا دائمًا لمعالجة طلبك في غضون 72 ساعة من وضعه. بمجرد شحن طلبك، عادة ما يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل في المدن الكبرى مثل القاهرة والجيزة. ومع ذلك، بالنسبة للمواقع الأخرى قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 6 إلى 10 أيام عمل. بالنسبة لبعض المناطق الجغرافية البعيدة، قد يتجاوز وقت التسليم 10 أيام. يرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل لدينا قد تتأثر خلال أيام العطلات الرسمية وأثناء فترات التخفيضات. سيتم تأكيد تفاصيل التسليم المحددة في وقت الطلب. مع أكثر من أنماط المنتجات عبر الإنترنت، هناك الكثير لتكتشفه في أوقات التسليم والتكاليف.

لا، بلو شل للزباضة لا تقوم حاليا بتوصيل البضائع دوليًا. نرحب بك لإجراء مشترياتك على موقعنا على الإنترنت من أي مكان في العالم، ولكن سيتعين عليك التأكد من أن عنوان التسليم موجود داخل مصر.

يمكنك عرض حالة شحنتك من خلال زيارة صفحة تتبع طلبي الخاصة بك. يختلف مدى توفر التتبع بناءً على أنواع العناصر التي اشتريتها، وطريقة الشحن التي حددتها، وشركة النقل الخاصة بالعنصر الخاص بك. يرجى ملاحظة أن شركة النقل قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لفحص طلبك في نظام التتبع الخاص به. هذا يعني أن رقم التتبع الخاص بك قد لا يوفر تحديثات لمدة تصل إلى 48 ساعة.

في الظروف غير المعتادة حيث تكون السلعة المستلمة خاطئة، يمكنك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها وفي الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد مع إرجاع مجاني لمدة 14 يومًا.

في حال كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة، يمكنك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي استلمتها به مع الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا تبين أن العنصر معيب أو تالف، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن متكبدة.

عادة، سيتصل بك مندوب البريد السريع في غضون 3-7 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع. ومع ذلك، قد يستغرق ساعي البريد أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين لاستلام العنصر.

هناك بعض السيناريوهات المعينة التي يصعب علينا فيها دعم عمليات الإرجاع: 1- يتم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد ، وهو 15 يومًا من التسليم. 2- صُنعت حسب الطلب، نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة والتي طلبت من العميل بتصنيعها بمواصفات خاصة به، فإن هذه العناصر المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال. 3- أن المنتج مستخدم أو تالف أو ليس بنفس الحالة التي استلمته بها. 4- فئات محددة مثل المنتجات المجانية والجوارب والمنتجات الشخصية وما إلى ذلك. 5- المنتجات المعيبة المشمولة بضمان الوكيل أو المصنع (بعد ١٤ يوم من الإستلام). 6- أي صنف استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه. 7- المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التالفة أو الناقصة. 8- أي شيء مفقود من العبوة التي استلمتها بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتعبئة الأصلية والهدايا المجانية والملحقات. 9- المواد الهشة، القابلة للنفخ. 10- الأسلحة النارية والذخائر (حاليا لا توجد منتجات منها). 11- الأصناف التي تتطلب بنزين أو وقود. مثل بعض انواع السكوتر وغيرها. 12- بطاقات الهدايا.

نعم، نحن نبيع أصناف أصلية 100٪ فقط. يمكنك الشراء بثقة والتأكد من جودة المنتجات.

إذا غيرت رأيك قبل استلام العنصر الخاص بك، ما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد استلامه، فلديك ما يصل إلى 15 يومًا لإعادته. مع مراعاة القواعد التالية: العنصر غير مدرج في قائمة العناصر غير القابلة للإرجاع. لا يمكنك إرجاع عناصر التخليص المحددة بوضوح على أنها غير قابلة للإرجاع وتعرض سياسة عدم الإرجاع. يمكن فقط إرجاع العناصر التي تحتوي على "عبوة بيع بالتجزئة" لم يتم فتحها مطلقًا (صندوق مغلق / مختوم) وما زالت بأختام الغلق الأصلية.

العناصر التي لا يمكن إرجاعها هي: • تم وضع علامة واضحة على "عناصر التصفية" على هذا النحو وعرض سياسة عدم الإرجاع. • عندما تشير ملاحظات العرض على وجه التحديد إلى العناصر التي لا يمكن إرجاعها. • أيضًا، لا يمكن إرجاع أي عناصر قابلة للاستهلاك تم استخدامها أو تثبيتها. كما هو موضح في حقوق حماية المستهلك والقسم المتعلق بالسلع غير القابلة للإرجاع.

في الوقت الحالي، لن تتمكن من الاتصال بشركة البريد السريع مباشرةً. ومع ذلك، بمجرد أن يتصل بك مندوب البريد السريع الخاص بنا لتحديد موعد استلام العنصر المرتجع، يمكنك تقديم التوقيت المفضل لديك.

قد تكون هناك مواقف لم تتمكن فيها من إرجاع العناصر خلال 15 يومًا، في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء (01020301006/7/8) (2+) أو من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم شكوى. يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك، فإن جميع المرتجعات المقبولة وفقًا لقوانين حماية المستهلك ستحترم المدة المحددة.

إذا كنت قد دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم)، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر لينعكس في كشف حساب بطاقتك أو Cash U، اعتمادًا على العملية المصرفية للفرد.

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع عند الاستلام (COD)، فسيتم رد الأموال على شكل نقد من قبل مندوبنا الذي يجمعه في مكان التسليم، في مدة أقصاها 14 يومًا بعد استرداد المنتج، أو ببساطة قم بتحويل الرصيد الدائن إلى حسابك المصرفي الشخصي. لأغراض أمنية ، يجب أن يكون الاسم الموجود في الحساب المصرفي ومحفظة وحساب بلو شل هو نفسه.

في الوقت الحالي، تعرض بلو شل للرياضة استبدال أو مبادلة عنصر، كما لا يزال بإمكانك إرجاع عنصر واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

نقبل إرجاع العنصر فقط إذا كان في صندوق أصلي غير مفتوح و / أو عبوة سليمة مع جميع الملصقات والرموز الشريطية الموجودة عليه، ولكن في هذه الحالة، يرجى مراجعة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات.

عنصر جديد غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها عندما تم تسليمها لك.

في الوقت الحالي، لا يمكن إرجاع العنصر إلينا إلا من خلال إحدى خدمات البريد السريع المخصصة لدينا.

بشكل عام، كل من يدفع مقابل إعادة الشحن هو المسؤول عن ضمان وصول العنصر إلى وجهته. يمكنك إرجاع العناصر التي تم استلامها على أنها تالفة أو معيبة أو غير مناسبة للاستخدام ولم يتم وصفها مجانًا خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم، حيث يغطي موقع blueshelleg.com جميع رسوم الشحن.

طرق الدفع المقبولة: يمكن استخدام عدة طرق دفع مختلفة على موقعنا الإلكتروني. قد تختلف طرق الدفع المتاحة لك اعتمادًا على مقدار الوقت سواء كنت تستخدم موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. • بطاقات الخصم والائتمان نقبل بطاقات الدفع التالية: American Express و Mastercard و Visa و Visa Electron. • باي بال. حول طرق الدفع يسمح لك PayPal بإجراء المدفوعات باستخدام مجموعة متنوعة من الطرق بما في ذلك: رصيد PayPal، والحساب المصرفي، وبطاقات الخصم والائتمان التي تحمل علامة PayPal التجارية، وبطاقات PayPal الائتمانية، وبطاقة الخصم، وبطاقة الائتمان. نظرًا لأن حمايتك من البضائع غير المسلمة أو المعيبة ستختلف باختلاف كل طريقة، يجب عليك مراجعة هذه الصفحة لفهم كيف يمكنك تحديد طريقة الدفع وكيف تختلف الحماية اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك. • الفواتير المباشرة من شركة النقل (DCB) يمكن لأي شخص لديه هاتف محمول إجراء مدفوعات عبر الإنترنت. الفوترة المباشرة من شركة النقل (“DCB”) هي طريقة دفع عبر الإنترنت. يسمح للمستخدمين بإجراء عمليات شراء عن طريق تحصيل المدفوعات من فاتورة الهاتف المحمول الخاصة بهم. طريقة الدفع هذه متاحة لجميع مالكي الهواتف الذكية والهواتف المميزة. الشيء الوحيد المطلوب لتأكيد المدفوعات هو جهاز مزود ببطاقة SIM. لكن المستهلكين يفضلون الدفع باستخدام فواتير شركة النقل المباشرة نظرًا لبساطتها وأمانها. (هذه الميزة غير ممكّنة حاليًا) • الدفع عند الاستلام (ERS) إذا كنت تفضل الدفع شخصيًا، يمكنك ذلك. ببساطة تدفع عند الاستلام، دفعة فورية نقدًا. يتم إنشاء الفواتير باستخدام مزيج من معلومات الإيصال وأمر الشراء. يُعرف الدفع عند الاستلام أيضًا باسم تسوية الإيصالات المقيمة (ERS) والفوترة الذاتية. • الدفع الآمن والسري. عندما ترسل دفعة على موقعنا، يتم تشفير بيانات الدفع الخاصة بك وإرسالها عبر اتصال آمن. يتم إجراء تشفير المعلومات المنقولة عبر الإنترنت اعتمادًا على المتصفح المستخدم، وفقًا لأعلى المعايير (TLS 1.2). يرجى الملاحظة: يمكنك الدفع عبر الإنترنت لجميع العناصر الخاصة بك أو جزء منها. لكن مدفوعات بطاقات الائتمان تخضع لرسوم بنكية قدرها 85 جنيهًا مصريًا. لا توجد رسوم مطبقة على مدفوعات بطاقات الخصم. قد تخضع المدفوعات التي تتم عن طريق Visa أو Mastercard لمصادقة الدفع 3DSecure.

لا تؤثر سياستنا على حقوقك القانونية. جميع السلع المشتراة من بلو شل للأجهزة الرياضية محمية بضمان الشركة المصنعة الذي يغطي عيوب المواد والتصنيع. لا تضمن بلو شل أي عطل أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر، سوء الصيانة أو الإهمال أو إساءة الاستخدام أو التثبيت أو التغيير غير الصحيح أو غير المناسب أو الاستخدام بخلاف الغرض المقصود من المنتج أو الضرر الناتج عن التأثير. لن يغطي الضمان الاهتراء والتلف العام للعناصر الاستهلاكية مثل التآكل أو التدهور الناجم عن إجهاد المواد، والذي يُعرَّف بأنه الانهيار الطبيعي للمواد الذي يحدث عند تعرضها للتحميل والتفريغ المتكرر. لا يشمل الضمان التلف العرضي، والرعاية غير الملائمة، والبلى العادي، وبهت الألوان والمواد بمرور الوقت أو مع الاستخدام، والتمزق، والشقوق، والخلع، والتآكل، والثقوب، والحروق أو الانكماش. يمكن أن تتلف بعض المنتجات (ملابس الغوص وما إلى ذلك) بسهولة دون معالجة دقيقة ويتم فحصها بالكامل قبل إرسالها. يرجى توخي مزيد من الحذر واتباع التعليمات المرفقة بالمنتج لمنع حدوث تلف. تصدر جميع الشركات المصنعة تعليمات العناية بمنتجاتها ويجب اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على المنتج. يمكن أن يؤدي التعرض لعناصر مثل الحرارة الشديدة وأشعة الشمس المباشرة والبكتيريا الطويلة والكلور وغيرها من المواد القاسية أو الكاشطة إلى تسريع تدهور المنتج وقد يؤدي أيضًا إلى إبطال الضمان. في حالة تلف المنتج بشكل عرضي، تتوفر مجموعات إصلاح أو توجد شركات متخصصة للإصلاحات الأكبر. يغطي ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل التجاري معدات اللياقة البدنية والدراجات التي يتم شراؤها من بلو شل. يرجى ملاحظة أن هذا الضمان قد يكون باطلاً إذا لم يتم تجميع الدراجة أو الماكينة من قبل تاجر معتمد أو من قبلنا أو ميكانيكي متخصص مؤهل. في حالة المطالبة بالضمان، قد تطلب الشركة المصنعة تفاصيل المتجر أو فني مؤهل مسؤول عن إكمال بناء الماكينة وصيانتها.

الضمان غير قابل للتحويل وينطبق على المشتري الأصلي فقط. مطلوب إثبات الشراء مع جميع مطالبات الضمان المحتملة. في حال احتجت إلى إرسال عنصر إلينا مرة أخرى، فيجب إعادته في حالة نظيفة وجافة وصحية. املأ نموذج المرتجعات، بما في ذلك جميع المعلومات ذات الصلة بالخطأ، لأن النموذج غير المكتمل سيؤخر معالجة الإرجاع. يرجى إرفاق هذا النموذج مع العنصر، والتأكد من تعبئته بشكل آمن وإعادته بطريقة آمنة ومأمونة حيث ستظل مسؤوليتك حتى يتم استلامها والتوقيع عليها في مستودعاتنا. لا تقم بلصق الملصق البريدي على عبوة المنتج (علب الأحذية وما إلى ذلك). يتم التعامل مع كل مطالبة باسترداد الضمان على أساس فردي ونهدف إلى معالجتها بأسرع ما يمكن وكفاءة. ومع ذلك ، في حالة الحاجة إلى إرجاع عنصر إلى المورد المصري للفحص والاختبار، فإن الجدول الزمني لتلقي القرار سيختلف. إذا حدث خطأ في غضون 30 يومًا من الشراء، شريطة أن تكون مطالبة الضمان سارية، فسنقوم برد أو استبدال العنصر لك بدلاً من انتظار إجراء الإصلاح. سنعيد العنصر إلى المورد المصري للفحص إذا لم نتمكن عند الاستلام من العثور على الخطأ أو اعتقدنا أن الخطأ قد يكون بسبب الاستخدام غير الصحيح أو خطأ المستخدم أو التلف العرضي. سيصدر المورد القرار النهائي وقد يتم رفض طلب الضمان. بعد 30 يومًا يحق لنا بذل جهود معقولة لإصلاح عنصر معيب قبل إصدار استرداد أو استبدال. يختلف الجدول الزمني لكل مطالبة اعتمادًا على طبيعة الإصلاح أو توفر البدائل أو الأجزاء. سيتم تغطية أي عنصر يتم إصلاحه أو استبداله بموجب الضمان بفترة تساوي فترة الضمان المتبقية للجزء الأصلي. إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، فإننا نحتفظ بالحق في تقديم بديل بقيمة مساوية أو أكبر (قد يختلف اللون) أو استرداد جزئي يتناسب مع العمر المتبقي للمنتج.

في حالة أن العنصر لا يزال تحت الضمان، يجب عليك تزويد بلو شل للأجهزة الرياضية بإثبات الشراء مثل الفاتورة. حيث يجب تقديم نسخة من الفاتورة إلى الفني أثناء تحصيل السلعة. خلاف ذلك، لن نقوم بتجميع العنصر. يعتبر الضمان باطلاً إذا كان أي عنصر يحتوي على علامات لسوء الاستخدام مثل الغطاء المكسور أو أي محاولة أخرى واضحة للإصلاح من قبل طرف غير مصرح له. إذا أظهر التقرير الفني في ورشة العمل أن عيب العنصر كان بسبب سوء الاستخدام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انسكاب السوائل على المحرك أو التيار الكهربائي غير الصحيح، فسيكون الضمان باطلاً وستتم محاسبتك إذا اخترت إصلاح العنصر. في حالة ما إذا كان العنصر قابلاً للإصلاح، يجب على بلو شل للأجهزة الرياضية إصلاح العنصر وإعادته إليك في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام العنصر.

في هذه المرحلة، ليس لدينا العديد من المتاجر الفعلية لعرض جميع المنتجات أو عدم الاحتفاظ بأي سلع معروضة في مكتبنا. لكننا سنبذل قصارى جهدنا لإتاحة ذلك.

بخلاف تكلفة التثبيت، ستحصل على السعر النهائي أثناء تسجيل المغادرة. أسعارنا شاملة ولا تحتاج إلى دفع أي شيء إضافي.

يتم تحديد تكاليف الشحن حسب حجم ووزن العنصر الخاص بك، وطريقة الشحن التي اخترتها، وعنوان التسليم الخاص بك.

تقدم بلو شل للأجهزة الرياضية العديد من طرق الشحن السريعة والمريحة للعناصر التي يتم شراؤها عبر الإنترنت، بما في ذلك طرق شحن العناصر الصغيرة وطرق شحن العناصر الكبيرة وبطاقات الهدايا.

تشمل العناصر الكبيرة منتجات مثل طاولات البلياردو المخصصة وأطواق كرة السلة والمزيد. لا يمكن إرسال هذه المنتجات الكبيرة والثقيلة عن طريق توصيل الطرود التقليدية ويجب شحنها عبر شركة نقل سلع كبيرة. بعد أن يتلقى الناقل طلبك، سيتصل بك لتحديد موعد التسليم. عادة ، تتطلب شركات النقل فترة لا تقل عن أربع ساعات للتسليم. يجب أن يكون شخص بالغ أكبر من 18 عامًا موجودًا ومتاحًا للتوقيع على التسليم. قد تشمل طرق شحن العناصر الكبيرة ما يلي: 1- التسليم على الرصيف: سيتم تسليم العنصر الخاص بك على الرصيف عبر الشحن القياسي. لا تساعد برامج التشغيل في تجميع منتجك، وإذا حددت هذه الطريقة، نوصيك بوجود شخص لمساعدتك في إحضار العنصر الخاص بك إلى الداخل. 2 - عتبة التسليم: سيتم تسليم العنصر الخاص بك فقط فوق الحد الأول للمبنى الخاص بك. إذا كانت السلالم مطلوبة للوصول إلى هذا الحد، فيجب عليك تحديد تسليم الغرفة المختارة. 3- التوصيل من الغرفة المختارة: سيتم تسليم العنصر الخاص بك إلى الغرفة التي تختارها، بما في ذلك رحلة واحدة من الدرج لأعلى أو لأسفل. 4- التوصيل والتجميع في غرفة الاختيار: سيتم تسليم العنصر الخاص بك إلى الغرفة التي تختارها، بما في ذلك رحلة واحدة من الدرج لأعلى أو لأسفل. سيتم بعد ذلك تفريغ العنصر الخاص بك وتجميعه بالكامل. ستتم إزالة جميع العبوات بعد اكتمال التجميع.

في بعض الأحيان قد تضيع الطرود أثناء النقل، أو يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح، أو تسليمها إلى الشخص الخطأ داخل منزلك، أو تركها في مكان مختلف في منزلك. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وحدد حالة طلبي. إذا تجاوز طلبك تاريخ التسليم المقدر أو تم وضع علامة على أنه تم التسليم ولكن لا يمكن تحديد مكانه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

قم بزيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا لتحديد ما إذا كنت شركة أو تاجرًا مباشرًا أو عميلاً. سيتولى فريق المبيعات إدارة عروض الأسعار والمشتريات. يمكنك أيضًا الاتصال ب 202020301006/7/8 للتواصل مع مندوب مبيعات.

لدينا شخص جاهز لمساعدتك، من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً (بتوقيت القاهرة). يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@blueshelleg.com أو WhatsApp في أي وقت وسنحرص على الرد عليك في غضون يوم العمل التالي!

مع نمو شركتنا، غالبًا ما نبحث عن أعضاء جدد في الفريق. قم بزيارة صفحة الوظائف والمهن الخاصة بنا للاطلاع على إعلانات الوظائف الحالية.

أدخل أسئلتك أو تعليقاتك في التعليقات في المربع الموجود أسفل الصفحة. سنكون سعداء للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم "في سياق الموضوع ...

يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء بأكثر من طريقة: أولاً: هنا في موقعنا عن طريق رسائل الدردشة أونلاين من الساعة ١١ص الى الساعة ٤ مساء، غير ذلك نحن غير متاحين، وأيضا أيام العطلات الأسبوعية والعطلات الرسمية والأعياد. ثانياً: عن طريق ارقام خدمة العملاء 01020301006/٧/٨ - هاتفيا من الساعة ١٢ ظهرا الي الساعة ٣ عصراً - من خلال رسائل الواتس آب علي نفس الأرقام طوال ساعات اليوم، وسوف نقوم بالرد علي الرسائل في يوم العمل التالي أو حسب ترتيب الرسائل في الوصول من الساعة ٦ مساء حتى الساعة ١٢ منتصف الليل.. ثالثاً: التسجيل من خلال الموقع وترك أسمك ورقم تليفونك وسؤالك أو استفسارك ونحن سوف نقوم بالإتصال بك في خلال ٤٨ ساعة من الساعة ٣ عصرا الي الساعة ٦ مساء. كل يوم بما فيها العطلات والإجازات. رابعاً: هن خلال خدمة البريد الالكتروني علي blueshell@inbox.lv وسوف نقوم بالرد علي الرسالة الإلكترونية في خلال ٤٨ ساعة أو نقوم بالتصال هاتفيا إذا كان هناك أرقام هاتف للتواصل. خامساً: لطلبات عروض الأسعار يجب التواصل هاتفياً أولا ومعرفة المطلوب في العرض بالضبط. نرجوا ترك بيانات الجهة الطالبه لعروض الاسعار ووأرقام الهواتف للتواصل. سادساً: لطلب مقابلة شخصية ومناقشة طلباتك نرجوا ترك بياناتك على الوتساب ونحن سوف نقوم بالتواصل معك. سابعاً: لطلبات الصيانة وقطع الغيار وخدمة مابعد البيع علي أرقام الخدمة المخصصة لذلك والتي يحصل عليها العميل بمجرد شراءه لأي منتج يخضع للخدمة، وتيسيرا على عملائنا هذه الأرقام لهم فقط ولخدمة ما بعد البيع.