صُنع حسب الطلب
شروط وأحكام الطلب المخصص
خيارات تغيير المنتجات المصنوعة حسب الطلب وسياسة الإرجاع
بالموافقة على الشروط والأحكام فإنك تدرك بموجب هذا أن العناصر التي تطلبها مصنوعة يدويًا، أو ومصممة ومصنعة لتلبية طلباتك، التي تم إنشاؤها في مستودعاتنا خصيصًا لطلبك. يستغرق إنشاء هذه العناصر وقتًا، وعادةً ما تكتمل بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع بعد تقديم طلبك. بمجرد تقديم طلبك، لا نسمح بإجراء تعديلات على الحجم أو المواد أو الصور، ولا نسمح بإعادة المبالغ المستردة في حالة التغاضي عن هذه الشروط والموافقة عليها بشكل أعمى. إذا تلقيت عنصرًا مخصصًا للطلب منا غير صحيح، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا برقم طلبك في سطر الموضوع وسيسعدهم مساعدتك في تبادل العناصر الصحيحة التي تم طلبها في الأصل. لا نسمح باسترداد الأموال بسبب نفاد الصبر أو في حالة حدوث ظروف غير متوقعة، على سبيل المثال، "لقد انفصلت أنا وصديقي ولم أعد بحاجة إلى ذلك بعد الآن" ، "لم أكن أعلم أنهم سيستغرقون أسبوعين للإنشاء ، "" أحتاج إلى المال لدفع الفواتير ، "" لن تسمح لي أمي بشراء هذا المنتج بعد الآن "، وهكذا.
يُرجى عدم إصدار أمر لطلب عناصر أو منتجات مخصصة إذا كنت لا توافق على هذه الشروط.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات أو البضائع التي لا تتناسب بشكل صحيح ولكنها تتناسب مع المواصفات التي طلبتها. نظرًا لأن منتجاتنا أو سلعنا مصنوعة حسب الطلب في هذه الحالة، يمكنك إجراء تعديلات طفيفة على نفقتك الخاصة.
سياسة الإلغاء
نحن نتفهم أن طلب عنصر لمناسبتك الخاصة هو تعهد هام، وقد تم وضع سياسة الإلغاء لدينا مع وضع ذلك في الاعتبار. ومع ذلك من المهم ملاحظة أن منتجاتنا وبعض الملحقات (بما في ذلك طاولة البلياردو ، ومعدات الصالة الرياضية، والمعدات الخارجية والمزيد) يتم تصنيعها حسب الطلب ، سواء طلبت تصميمًا قياسيًا أو تصميمات مخصصة، ولا يمكن إعادة استخدام مواد التصنيع طالما بدأت عملية التصنيع، ولا يمكن بيعها مرة أخري بسبب مواصفتها الخاصة التي قد لا تتناسب مع كثير من المشترين. الخبر السار هو أنه بعد تقديم طلبك، لا يزال هناك متسع من الوقت لتغيير رأيك.
-
الطلبات الملغاة في غضون 24 ساعة من تأكيد الدفع، ستكون مؤهلة لاسترداد الأموال بالكامل.
-
الطلبات التي تم إلغاؤها بعد أكثر من 24 ساعة من تأكيد الدفع، ستكون مؤهلة لاسترداد جزئي يتكون من تكلفة الشحن الكاملة و 50٪ من سعر شراء المنتج.
-
بمجرد شحن طلبك ، لم يعد بالإمكان إلغاؤه.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى تسجيل الدخول إلى "طلباتي" للمتابعة.
عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان "تأكيد الدفع للطلب رقم ________ مع blueshelleg.com" تم تأكيد الدفع الخاص بك.
سياسة إرجاع المنتج "حسب الطلب"
الارتياح الخاص بك هو من الأهمية القصوى بالنسبة لنا. عند وصول الحزمة الخاصة بك، نشجعك على التحقق والتأكد من أن المنتجات أو البضائع قد تم تصنيعها وفقًا لطلبك أو طلباتك المخصصة التي حددتها.
1- الأصناف المعيبة أو التالفة أو التي تم شحنها بشكل سيء:
إذا تم شحن لك سلعة معيبة أو تالفة: فأنت مؤهل لاسترداد أو استبدال كامل. عند طلب استرداد أموالك، يرجى أن تكون مستعدًا لتقديم صور لخدمة العملاء توضح بوضوح مشكلة العنصر ورقم البريد السريع الخاص به في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك قد تعرض للتلف أثناء الشحن، فستحتاج خدمة العملاء إلى صور فوتوغرافية توضح العبوة التالفة بالإضافة إلى وثائق "إثبات التلف" لمعالجة عملية الاستبدال أو رد الأموال. بدلاً من ذلك ، يمكنك فتح العنصر أمام شخص التوصيل وإذا وجدت أنه تالف أثناء الشحن، فيمكنك رفضه. ستقوم بلو شل للرياضة بعد ذلك بشحن عنصر جديد لك على الفور.
2- عدم تطابق اللون:
إذا تم شحن لك عنصرًا بلون خاطئ: فأنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل بعد أن تؤكد خدمة العملاء أنك تلقيت اللون الخطأ. لا تعتبر الاختلافات الملحوظة في اللون بسبب إعدادات العرض لشاشة الكمبيوتر لديك أسبابًا لاسترداد الأموال.
قد تؤدي إعدادات شاشة الكمبيوتر إلى تغيير لون الصور المعروضة على موقع blueshelleg.com قد لا يعني عدم التطابق الطفيف في اللون بين لون العنصر الخاص بك واللون المعروض على الشاشة أن العنصر معيب أو تم شحنه بشكل خاطئ. ومع ذلك ، إذا كنت واثقًا من أنك استلمت العنصر بلون خاطئ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان من الممكن إرجاع أو استرداد.
3- الطلبات المتأخرة:
إذا تعذر شحن العناصر التي تم تصنيعها حسب الطلب بحلول الوقت الأصلي المذكور، فستوفر خدمة العملاء الخيارات التالية:
1. إذا قررت الاحتفاظ بالعناصر المتأخرة أقل من 10 أيام، فسيتم تقديم مكافآت ترويجية إضافية بنسبة 10٪ من سعر العناصر المتأخرة.
2. بالنسبة للعناصر التي فات موعد استحقاقها لأكثر من 10 أيام، سيتم تقديم 30٪ مكافآت ترويجية من سعر العناصر المتأخرة.
3. إذا لم تعد ترغب في استلام العناصر المتأخرة، يمكنك إلغاء الطلب المتأخر واسترداد أموالك بالكامل في أي وقت قبل الشحن.
طلبات العملاء الخاصة
عناصر صنعت حسب لطلب الخاص من العميل
العناصر المصنوعة حسب الطلب (محطات معدات صالات الجيم، طاولة البلياردو، دواليب غرف تغيير الملابس، غرف الساونا، أحيانًا تصميمات الملابس، إلخ) هي عناصر ليست في المخزون الفوري ولكن يتم وضعها في الإنتاج بمجرد طلبها. اعتمادًا على الإنتاج، قد يستغرق تصنيع هذه العناصر وتخزينها عدة أسابيع قبل شحنها. إنها عناصر تم الإعلان عنها وهي عناصر لمرة واحدة يتم إعدادها حسب الطلب.
اعتمادًا على الإنتاج، قد يستغرق تصنيع هذه العناصر وإعادة تخزينها عدة أسابيع قبل شحنها. عادةً ما تستغرق عناصر المعدات أربعة أسابيع حسب الترخيص والموافقات والإنتاج. عادة ما تستغرق الملابس وقتًا أطول قليلاً بمجرد الإعلان عنها.
لا تتوفر الخصومات ولا يتم رد المبالغ المدفوعة كمقدم "عربون" للتصنيع الذي تم بناءعلى طلبك ومواصفاتك، وذلك إذا تم تغيير طلبك في أي وقت بعد البدء في عملية التصنيع. المبالغ المستردة متاحة فقط إذا لم يعد العنصر متاحًا، أو لم يتم البدء في عملية التصنيع.
عناصر الطلب المسبق (حجز المنتجات قبل توافرها)
عناصر الطلب المسبق هي عناصر ليست متوفرة في المخزون الفوري ولكنها متاحة لشحنها إليك بمجرد إعادة تخزينها.
ستختلف أوقات الشحن بناءً على هذه العناصر اعتمادًا على مخزونها الفوري أو أوقات الاستيراد لإعادة التخزين أو مصدر هذه العناصر. أوقات الشحن غير مضمونة وقد تستغرق بعض الوقت، خاصة في حالة العناصر قيد الإنتاج أو الشراء وتنتظر إعادة التخزين.
يتم شحن عناصر الطلب المسبق بالترتيب الذي تم استلام المشتريات فيه، لذلك اعتمادًا على وقت شرائك أو حجز هذا العنصر ، وأن الطلب المسبق لها يحتفظ بمكانك في طابور الشحن بمجرد إصدارها قبل إتاحتها للجمهور أو بيعها.
الخصومات والمبالغ المستردة متوفرة. من الممكن حجز عنصر دون دفع ثمنه أو أي جزء منه. أيضًا يمكنك إلغاء طلبك المسبق بالحجز بدون أي رسوم.
عناصر الطلب الخاص (منتجات مشتراه بناء على طلبك)
الطلب الخاص عبارة عن عناصر ليست في المخزون الفوري أو غير متوفرة، أو لا يمكن شراؤها قريبًا، ولكن يتم وضعها للشراء بمجرد طلبها. على سبيل المثال، شراء منتج من أسواق خارج مصر، أو شراء منتج من داخل مصر من الشركات والوكلاء بناء علي خصومات أكبر من سعرها في السوق.
هذا يعني أن هذه العناصر ليست متاحة للشحن على الفور لأنها قيد الشراء، وأن طلبها الخاص يجعلك مالك السلعة الوحيد. بمجرد شرائها، لا يمكن إلغاء عناصر الطلبات الخاصة لأننا حجزنا مكانك بالفعل لهذه العناصر. سيتم شحن هذه العناصر بمجرد إعادة تخزينها في مستودعاتنا.
يتم تحصيل تحصيل مبالغ كمقدم للشراء. لا تتوفر الخصومات والمبالغ المستردة إذا تم تغيير طلبك في أي وقت حيث يتم طلب هذه العناصر بشكل خاص لشرائك. المبالغ المعادة متاحة فقط إذا لم يعد العنصر متاحًا.
تنويه:
-
الشحن: هذه المنتجات مستثناة من خيارات الشحن المجاني.
-
تكلفة الشحن: يتم تحديد سعر الشحن حسب وزن السلعة ونقطة التسليم. (يتم تحديدها لاحقًا بعد تأكيد الطلب)
-
الإرجاع: ما عليك سوى إرجاع العناصر إلى متجرنا لاسترداد الأموال بسهولة في حال وجود عيب أو عطل في المنتج. لمزيد من التفاصيل، تحقق من سياسة الاسترجاع بالضغط هنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
عند شحن العناصر
تستغرق بعض المنتجات المصنوعة في منشأتنا وقتًا أطول من غيرها وسيتم شحنها فور اكتمالها. لا تتفاجأ إذا تلقيت العناصر الخاصة بك من طلبك بشكل فردي. إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن الأوقات التي لم يتم الوفاء بها في طلبك فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
عملية الأسترجاع
لدى بلو شل نظام سهل للغاية يسمح لك بتتبع جميع مشترياتك ويسمح لك بطلب إرجاع إذا كان لديك أي مشاكل مع طلبك.
* يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 7 أيام بعد استلام طلبك.